ネットマーケティングとは、主にインターネットを利用した潜在顧客の掘り起こし、見込み客の獲得、既存顧客との関係性維持などを目的としたマーケティング活動を総称したものです。ネットマーケティングの具体的な手法としては、コーポレートサイトや商品サイトを効果的に利用したブランディング、情報をユーザごとにパーソナライズして発信するデータベース・マーケティング、検索エンジンに対し検索キーワードの最適化(SEO)を行なうことで潜在顧客のニーズと自社のサービスのマッチングを可能にして見込み客の獲得を目指すSEMなどが挙げられます。
当サイトではこの幅広い概念であるネットマーケティングをSEOと関わる部分を切り口にご紹介していきたいと考えています。
ネットマーケティングでは、大した費用をかけずに、個々の顧客とのリレーションシップが可能になることが大きな特徴です。自社のサービスに関心をもってくれた潜在顧客に、より詳しい情報を提供したり、単品購入だけでなく、関連商品を購入(クロスセリング)してもらったり、口コミによる宣伝までしてもらうことも可能になります。ファン顧客とかリピーターと呼ばれるこうした優良顧客を獲得することが、これからのマーケティングに求められる最重要ポイントとなります。
逆に言うと、「顧客との関係強化」、「リレーションシップの確立」を目的としないネットマーケティングには意味が無いことになります。従来の考え方とは違ったインターネットの特性に注目して、ネットマーケティングを展開する必要があるのです。